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ServiceNow CIS-ITSM (인증 구현 전문가 - IT 서비스 관리) 시험은 ServiceNow의 ITSM 응용 프로그램을 사용하여 IT 서비스 관리 프로세스를 구현하고 관리하는 데에 대한 전문 지식을 증명하고자 하는 IT 전문가를 위해 설계된 인증 시험입니다. 이 시험은 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리, 구성 관리 및 서비스 수준 관리를 포함한 다양한 ITSM 프로세스에 걸쳐 후보자의 지식과 기술을 검사합니다.
CIS-ITSM 자격증은 전 세계적으로 인정받으며 고용주들에게 높은 가치를 부여합니다. 이는 인증 받은 개인이 ServiceNow ITSM 솔루션을 효과적으로 구현할 수 있는 지식과 기술을 보유하고 있음을 증명합니다. 인증 받은 개인들은 또한 ServiceNow 솔루션을 사용하여 ITSM 프로세스를 관리하는 조직에게 지침 및 지원을 제공할 수 있으며, 이는 향상된 효율성, 개선된 서비스 제공 및 더 나은 고객 만족도로 이어질 수 있습니다.
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질문 # 117
Even Though some catalog items approval workflow might be similar, it is recommended to have separate approval workflow for each catalog item.
정답：A
설명：
It is recommended to reuse the same workflow as much as possible for catalog items that have similar approval process. Maintaining a lot of workflows can be difficult.
질문 # 118
If a script include has SNC in its name, it means it is safe to edit these script includes and upgrade will not be affected.
정답：A
설명：
Explanation
Script includes with SNC in their name are read-only to ensure they are updated during upgrades.
질문 # 119
Which of the following Service Catalog records may serve as a container for multiple Requested Items?
정답：D
질문 # 120
To how many levels can categories be nested in a service catalog?
정답：C
설명：
There is no technical limit regarding the depth the categories can be nested.
질문 # 121
In the baseline configuration for service catalog workflows, which of the following statements are true? (Choose two.)
정답：A,C
질문 # 122
......
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